De acordo com a CNN Brasil, o Facebook é acusado pelo Procon de má prestação de serviço.
Por sua vez, a Meta (novo nome do Facebook), contestou a decisão do Procon-SP e afirmou que vai prestar seus esclarecimentos.
De acordo com o porta-voz da empresa no Brasil, "a Meta investe em tecnologia e pessoas para manter seus serviços gratuitos e funcionando, e para tornar os seus sistemas cada vez mais resilientes".
"Apresentaremos nossa defesa e confiamos que nossos esclarecimentos serão acolhidos pelo Procon-SP", diz porta-voz da empresa no Brasil.
No dia 4 de outubro, os serviços do WhatsApp, Instagram, Facebook e Messenger, do Facebook, sofreram uma queda, apresentando falhas que duraram entre seis e sete horas para retornar ao funcionamento normal.