A Secretária Municipal de Comunicação de São Luís, Conceição Castro, confirmou ao portal G1 a morte de uma pessoa. Outros quatro clientes ficaram feridos, com escoriações leves e foram hospitalizados.
Vídeos divulgados nas redes sociais mostram o momento do acidente, quando havia uma movimentação intensa de clientes. Por enquanto não foi divulgada a causa do desabamento.
Equipes do Corpo de Bombeiros, da Polícia Militar e do Serviço Móvel de Urgência e Emergência (SAMU) foram enviadas ao local. O governador do Maranhão, Flávio Dino (PCdoB), determinou ao comandante do Corpo de Bombeiros dedicação integral ao acidente, para prestar socorro e assistências às vítimas.
O Grupo Mateus afirmou ao portal G1 que lamenta o ocorrido e disse que logo após o ocorrido acionou as forças de segurança do estado. Segundo o grupo, nesse momento o que importa é o resgate dos envolvidos no acidente e o apoio a seus familiares.