De acordo com as autoridades, antes do início dos Jogos, o site oficial do evento parou de funcionar e os usuários não conseguiram acessar páginas ou imprimir bilhetes para as competições. O wifi do estádio olímpico de Pyeongchang também foi interrompido, assim como televisores e o acesso geral à internet na principal instalação de imprensa do local. No entanto, o problema foi resolvido cerca de 12 horas após o primeiro aviso.
Embora muitos órgãos de imprensa tenham atribuído o incidente a possíveis hackers russos indignados com as punições impostas ao seu país, Seul descartou rapidamente essas acusações.
Segundo o porta-voz Sung Baik-you, a causa do problema já teria sido identificada, mas não será revelada.
"Eles sabem o que aconteceu, e é uma coisa normal durante os Jogos Olímpicos", disse. "Nós não vamos revelar a fonte", acrescentou ele, citado pelo The Guardian.